سياسة التبديل

الحياة عالم لا متناهي من الخيارات، فلا يوجد شئ اسمه نهاية.

دوماً وبعد كل سقوط هناك بداية جديدة، وبالتأكيد لن توقف الحياة مسيرتها منتظرة عودتك مجدداً! فهي باستطاعتها دهسك على سكة قطارها وتكمل رحلتها.

لذلك دوماً هناك قطع من الدومينو مخفية تحت طاولة اللعب تُبدل عندما يحين وقتها.

First Step Brands لا يضع نقطة في سطر إلا وتليها بداية جديدة، يؤمن بالفرص والأبواب المفتوحة.

يقدم لعملائه هذه الميزة الاستثنائية من سياسات التبديل، والتي يمكنك الاستفادة منها وفق الآليات التالية:

1- يمكن تبديل المنتج في حال لم يكن يمضي أكثر من 15 يوم على طلبه.

2- يستطيع العميل التواصل معنا بعد استلام المنتج في مدة زمنية قصيرة لا تتجاوز 2 يوم.

3- الشرط الأساسي لتبديل المنتج أن يكون في حالة جيدة جداً، وعدم إتلاف الزبون لكرتونة المنتج… وفي حال تم التأكد من سلامة المنتج يمكن تبديله.

4- التبديل يكون مجاني عندما يكون طلب العميل للمنتج على مسؤولية الموقع، وبعد وضعه في كامل صورة التبديل.

5- التبديل يكون مأجور إذا كان المنتج على طلب العميل وذوقه… هنا يتم أخذ عمولة إضافية جراء التبديل.

6- يُرجى التأكد عند استلام الطلب من وجود فاتورة المنتج المرفقة بالطرد، نظراً لأهميتها الكبيرة في عملية التبديل وذلك لاحتوائها على رقم الطلب. 

7- يُرفع طلب التبديل من خلال تواصل العميل مع خدمة العملاء لدينا والتي تظهر في أسفل الموقع، حيث يتم تزويدنا بالمعلومات الكاملة عن المنتج, ويكون رقم الطلب واضح على الفاتورة المرفقة بالطلب الذي تم استلامه.

8- يسمح بتبديل المنتج بمنتج آخر مع دفع رسوم التبديل، في حال كان الطلب مستوفي شروط التبديل المأجور.

أو تبديله بمنتج آخر أعلى سعراً مع دفع زيادة فرق السعر ورسوم التبديل في حال كان مأجور.

بعد العاصفة نفتح شبابيك أرواحنا وأقفال أبوابنا للسماح لقوس القزح في الدخول إلى أرواحنا.

دوماً هناك بداية جديدة حتى بعد أشد العواصف، لا تنسى ذلك.